期刊简介
《中华现代护理杂志》创刊于1995年，现为旬刊，每月6、16、26出刊。是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办、中华现代护理杂志编辑委员会编辑的一本护理学科领域综合性学术期刊。《中华现代护理杂志》主要以各级各类医疗机构中的护理工作者、高等医（药）院校和科研院所等机构中与护理学科相关的教学、科研人员及护理专业学生为主要的读、作者对象，报道内容涵盖护理学科中的教学、科研、管理、文化等诸多方面。
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首页>中华现代护理杂志
- 杂志名称：中华现代护理杂志
- 主管单位：黑龙江护理杂志；现代护理
- 主办单位：中国科学技术协会
- 国际刊号：11-5682/R
- 国内刊号：11-5682/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中)
量化指标考核在提升患者护理满意度中的应用
刘岩华；宋玲；张丹羽；唐萌
关键词：护理, 患者满意度, 量化评估
摘要：目的：基于量化指标考核机制，提升护理工作的患者满意度水平。方法每月在首都医科大学附属北京安贞医院各科室方便取样3~5名能明确表达自己对护理工作感受且总住院时间≥3d的患者参与满意度调查。以?市属综合医院年度绩效考核指标体系?中患者满意度相关的问题为主要参考依据，围绕病室的安静程度、护理人员主动交流、提供帮助的情况等重点问题，进行患者问卷调查，通过统一评分规则，对各科室护理工作的患者满意度进行量化考核和排名、发现问题、分析原因、提出改进意见、持续跟踪反馈。结果我院于2015年对护理工作的患者满意度开展量化指标考核，全年平均护理满意度89.560分，各月护理满意度无显著差异，总体趋势略有提升。2015年度在市属22家医院中，患者满意度考核成绩90.311分(排名第2位)，比2013年度成绩提高4.59％。结论在患者满意度管理工作方面，引入量化指标考核机制，能够促使考核和管理工作更有针对性、更加有效，从而增强科室争优意识，激发每一个护理人员的进取心和责任感，有助于护理工作患者满意度的提高。
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