期刊简介
《中华现代护理杂志》创刊于1995年，现为旬刊，每月6、16、26出刊。是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办、中华现代护理杂志编辑委员会编辑的一本护理学科领域综合性学术期刊。《中华现代护理杂志》主要以各级各类医疗机构中的护理工作者、高等医（药）院校和科研院所等机构中与护理学科相关的教学、科研人员及护理专业学生为主要的读、作者对象，报道内容涵盖护理学科中的教学、科研、管理、文化等诸多方面。
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首页>中华现代护理杂志
- 杂志名称：中华现代护理杂志
- 主管单位：黑龙江护理杂志；现代护理
- 主办单位：中国科学技术协会
- 国际刊号：11-5682/R
- 国内刊号：11-5682/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中)
站立分诊对提高口腔门诊服务质量的影响
杨晓亮；王华；胡艳美；释栋；刘建
关键词：人性化护理, 站立分诊, 口腔门诊
摘要：目的：分析口腔医院分诊服务中存在的问题及对策,树立感动服务理念,完善口腔门诊分诊工作,为患者提供优质服务。方法2013年6—7月对北京大学口腔医学院收集的257份门诊服务满意度调查问卷进行分析,找出分诊中存在的问题,针对问题采取护理干预,提出并实施站立分诊,2013年9—10月分析评价站式门诊分诊护理的有效性。结果坐式分诊过程中22.6%的患者感觉不平等,采用站立分诊后感觉不平的患者降为4.7%,差异有统计学意义(χ2=34.994,P<0.05)。站立分诊后,患者总是先提问的情况由56.8%降到55.6%；护患之间的眼神交流,由69.6%提升到77.0%,但差异均无统计学意义(χ2值分别为0.071,3.592；P>0.05)。门诊服务的患者满意度由89.9%提升到94.9%,差异有统计学意义(χ2=4.689,P<0.05)。结论站立分诊更适于临床口腔门诊的分诊工作,体现了感动服务的理念,提高了分诊服务质量。
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