期刊简介
《中华现代护理杂志》创刊于1995年，现为旬刊，每月6、16、26出刊。是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办、中华现代护理杂志编辑委员会编辑的一本护理学科领域综合性学术期刊。《中华现代护理杂志》主要以各级各类医疗机构中的护理工作者、高等医（药）院校和科研院所等机构中与护理学科相关的教学、科研人员及护理专业学生为主要的读、作者对象，报道内容涵盖护理学科中的教学、科研、管理、文化等诸多方面。
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首页>中华现代护理杂志
- 杂志名称：中华现代护理杂志
- 主管单位：黑龙江护理杂志；现代护理
- 主办单位：中国科学技术协会
- 国际刊号：11-5682/R
- 国内刊号：11-5682/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中)
应用头脑风暴法改进护理管理模式对护理质量的影响
潘爱芬
关键词：头脑风暴法, 优质护理, 管理
摘要：目的：探讨应用头脑风暴法改进优质护理服务对提高护理质量及患者满意度的效果。方法在实施“优质护理服务示范工程”的过程中，采用头脑风暴法创新优质护理服务，通过座谈会和电话回访等方式，收集患者提供的数据信息，比较实施优质护理前后医院各科室护理质量的改善情况及患者对护理工作的满意度。结果实施优质护理后，患者对护理总体满意度从90．0％提升至96．5％，实施前后比较，差异有统计学意义（χ2＝13．458，P＜0．01）。实施优质护理前，发生投诉事件14例，纠纷6件，收到感谢信10封；采用头脑风暴法创新优质护理服务后，发生投诉事件2例，无纠纷发生，收到感谢信22封，实施前后比较，差异有统计学意义（χ2值分别为12．037，11．113，2．812；P＜0．05）。结论采用头脑风暴法启发了各级护理人员的创造性思维，使其勇于发现问题，分析问题，解决问题，提出大量有效的管理方案，促进了护理质量的持续改进，提高了患者的满意度。
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