期刊简介
《中华现代护理杂志》创刊于1995年，现为旬刊，每月6、16、26出刊。是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办、中华现代护理杂志编辑委员会编辑的一本护理学科领域综合性学术期刊。《中华现代护理杂志》主要以各级各类医疗机构中的护理工作者、高等医（药）院校和科研院所等机构中与护理学科相关的教学、科研人员及护理专业学生为主要的读、作者对象，报道内容涵盖护理学科中的教学、科研、管理、文化等诸多方面。
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首页>中华现代护理杂志
- 杂志名称：中华现代护理杂志
- 主管单位：黑龙江护理杂志；现代护理
- 主办单位：中国科学技术协会
- 国际刊号：11-5682/R
- 国内刊号：11-5682/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中)
柏拉图分析法在护理服务满意度调查中的应用
邱锦媚；苏若琼
关键词：满意度, 护理, 住院患者, 柏拉图分析法
摘要：目的：分析住院患者对护理服务满意度相关的影响因素，采取有效的整改措施，提高满意度。方法整理2013年4-9月住院患者护理服务满意度调查表530份，对患者不满意项目绘制柏拉图统计表进行汇总分析。结果通过使用柏拉图分析法，整改前居首位红灯应接事件不良率从16．28％下降到1．19％，住院患者满意度得到持续的提升，满意度从整改前90．4％提高到96．7％。结论运用柏拉图分析法能客观、动态地反映护理服务满意度，通过不断分析评估、改进、再分析，保证护理服务满意度的提高。
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