期刊简介
《中华现代护理杂志》创刊于1995年，现为旬刊，每月6、16、26出刊。是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办、中华现代护理杂志编辑委员会编辑的一本护理学科领域综合性学术期刊。《中华现代护理杂志》主要以各级各类医疗机构中的护理工作者、高等医（药）院校和科研院所等机构中与护理学科相关的教学、科研人员及护理专业学生为主要的读、作者对象，报道内容涵盖护理学科中的教学、科研、管理、文化等诸多方面。
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首页>中华现代护理杂志
- 杂志名称：中华现代护理杂志
- 主管单位：黑龙江护理杂志；现代护理
- 主办单位：中国科学技术协会
- 国际刊号：11-5682/R
- 国内刊号：11-5682/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中)
对住院患者优质护理服务期望的调查
张淑玲
关键词：优质护理服务, 住院患者, 患者满意度, 期望
摘要：目的 通过对住院患者进行对优质护理服务期望的调查,分析患者期望的优质护理服务,以便于推进落实“优质护理服务工程”.方法 采取问卷调查的方式对320例住院患者进行满意度调查,通过满意度调查及对护理服务的评价,总结患者对优质护理服务的期望.结果 护士在日常工作中的工作态度和基本护理操作得到广泛肯定,调查结果的满意度较高,患者认为护士态度和蔼的有286例(89.38％),认为护士对患者提出的问题耐心解答的有262例(81.88％),认为在患者围手术期和术后康复期热心护理的有269例(84.06％),认为能及时处理患者表现出的不良反应的有290例(90.63％),各项工作态度和基本护理操作满意度较高,而在护患交流沟通方面的满意度显得相对较低.无陪护护理的患者总体满意度较高.患者对护理服务满意度为99.64％,较未开展优质护理服务之前的住院患者满意度的94.17％显著提高,差异具有统计学意义(x2=59.15,P＜0.01).结论 推行优质护理服务能切实满足患者的基本需求,与患者的期望有密切的相关性,能提高患者的满意度,减少护理纠纷和护理缺陷,有效减少医疗事故的发生.
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