期刊简介
《中华现代护理杂志》创刊于1995年，现为旬刊，每月6、16、26出刊。是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办、中华现代护理杂志编辑委员会编辑的一本护理学科领域综合性学术期刊。《中华现代护理杂志》主要以各级各类医疗机构中的护理工作者、高等医（药）院校和科研院所等机构中与护理学科相关的教学、科研人员及护理专业学生为主要的读、作者对象，报道内容涵盖护理学科中的教学、科研、管理、文化等诸多方面。
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首页>中华现代护理杂志
- 杂志名称：中华现代护理杂志
- 主管单位：黑龙江护理杂志；现代护理
- 主办单位：中国科学技术协会
- 国际刊号：11-5682/R
- 国内刊号：11-5682/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中)
优质服务规范化培训的方法与效果
马虹颖；赵海英；杨存美
关键词：护理培训, 优质服务规范化培训示范基地, 满意度
摘要：目的 建立优质服务规范化培训基地,对护士实施优质服务带教,提高护士规范化服务质量和水平,提升护理满意度.方法 采用理论知识和临床实践相结合,从着装仪表、举止姿势、恰当称谓、入院接待、出院送往、护理过程、护患沟通、医护配合、接待首长来宾等10个方面对参加培训护士进行为期2周的培训,并对培训前及培训后的效果进行评估.结果 参加培训的护士能掌握培训基地培训要求的项目,培训前合格率为64.5％,培训后合格率为97.5％,培训后合格率明显高于培训前,差异具有统计学意义(P＜0.01)；带教科室护士积极性高,进一步提升了带教科室的护理服务质量；提高了患者满意度.结论 实施可操作的优质服务规范化培训是提升护士形象、提高患者满意度的有效途径.
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